大城弥生

OOSHIRO　YAYOI

サポートデスク担当

何度も思い出したくなる1日を共に創りましょう

担当業務領域
サポートデスクのマネジメント業務／営業事務／労務・経理・管理業務などのバックオフィス全般

お客様対応は、いつも“明るく、丁寧に、親切に”。

大城はNEO DINING.のサポートデスク担当者。見積りから当日の準備、スタッフ間の情報共有、問合わせ対応など、その業務範囲は多岐にわたります。特に多いのは、お客様のお電話対応です。

大城：お客様のお問合せ内容は、多種多様です。その時期によっても変わりますが、現在特に多のは、「準備の時間があまり確保できないがどうすればいいか」「ドリンクのみのケータリングを頼みたい」というものです。

大城は、「ケータリングを注文するファーストアクションとして問合せをくださったお客様」の対応をすることがほとんど。中には、「何をどうしたら良いかわからない」と不安を抱えている方も少なくありません。

大城：一番最初にお客様対応をするのは、サポートデスクの私たちです。そのため、たとえ些細なお悩みでも丁寧にお答えすることを心がけています。いつも「明るく、丁寧に、親切に」という言葉を胸に、お客様に信頼していただける接客を目指していますね。

大城が大切にしているのは、チームワーク

幅広い業務領域から、“縁の下の力持ち”ともいえるサポートデスク業務。

現場スタッフとのやり取りも多いからこそ、大城は「(お客様に)私自身を褒めていただけるより、現場スタッフにお褒めの言葉をいただけるのが何よりうれしい」といいます。

大城：後日お客様から、現場スタッフについて「臨機応変に対応してくれた」「気遣いが素晴らしく、とても気持ちいい懇親会を開けた」などのお褒めの言葉を頂けるのが、この仕事の醍醐味ですね。NEO FLAG.のチームワークが発揮された証拠だと、大変うれしく思います。

NEO DINING.サポートデスク担当・大城 弥生よりお客様へメッセージ

最後に、大城よりお客様へ伝えたいメッセージをご紹介します。

お客様の「やりたい」にできる限り寄り添い、その想いを叶えられる提案をしていきたいです。

当社は担当者だけでなく、他のスタッフとも相談をしながら、お客様の想いの実現に向けて常に奮闘しております。

ケータリングについて悩みやご不安がある方は、是非一度ご相談いただけましたら幸いです。

NEO DINING.大城の「コレがおすすめ！」

当社のケータリングを利用する際の「2つのおすすめ」を大城に尋ねてみました。

ぜひ参考にしてみてくださいね。

おすすめ１：メニューは「サフランパエリアとクリームブイヤベースソース」がイチオシ

おすすめ２：オプションは「グレードアップ装飾」が◎

NEO DINING.大城が担当したケータリング事例

ケータリングのNEO DINING.は、社内イベントのプロとして幹事様のお悩みに寄り添います

NEO DINING.では、法人・団体様の社内懇親会向けケータリングを展開しています。

多くのお客様にご好評いただき、これまで大使館や大手上場企業など、累計10,000件以上の実績があります。

NEO DINING.のケータリングは、25プラン以上/100種類以上の豊富なメニューが特徴です。中には温かいままお召し上がりいただけるホットミールも。シェフが手がけた本格派料理を目でも楽しんでいただけるよう、パーティ会場に華やかな空間装飾を施してご提供いたします。

当社では、過去の経験やノウハウを活かし、“ケータリングを含めた社内イベント全般”の相談にも乗っております。参加人数やイベントの趣旨等をお聞きし、お客様満足度の高いご提案をします。